Претензия к производителю некачественной алкогольной продукции

Добрый день. Я не знаю, куда мне обратиться. Купил в Крыму коньяк Коктебель Крым коллекционный, в котором уже в Одессе обнаружена муха.

Коньяк не открывался. Она плавает в просвете бутылки. Номер телефона на этикетке не отвечает, есть еще почтовый адрес. Больше контактов с заводом нет. Коньяк стоит 400 грн, чек у меня не сохранился, а ехать не близко.

Напишите пожалуйста способы решения этой проблемы. Спасибо. Ответ:Здравствуйте. Первое, что необходимо сделать - уточнить, действительно ли есть такой производитель, после чего связаться с ним и предъявить свои претензии по поводу производства некачественной продукции. Если Ваши требования будут проигнорированы, тогда отдайте бутылку на экспертизу, пусть эксперты дадут заключение, что она действительно выпущена указанным предприятием и вней имеется муха, что несоответствует стандартам, заявленным производителем.

После этого можете подавать в суд для получения материальной и моральной компенсации за причинённые неудобства, связанные с обсуждаемыми обстоятельствами. Будут затруднения сделать это самостоятельно - обращайтесь к юристам за оказанием парктической правовой помощи.С уважением, адвокат Сергей Холодов.

Претензия поставщику

В результате финансово-хозяйственной деятельности у предприятий, приобретающих товары (услуги) у сторонних организаций, могут возникать проблемы, связанные с качеством, техническим состоянием поставляемой продукции (оказываемых услуг). В сложившейся ситуации потребитель имеет право осветить возникшую проблему в документе, именуемом претензией поставщику.

Содержанием претензионного письма могут быть вопросы, связанные с ненадлежащим качеством товаров и несоответствием условий их поставки, или иные проблемы. С помощью данного документа можно урегулировать все спорные ситуации, до момента обращения в судебные инстанции.

Заключение сделок, предусматривающих финансовые расчеты между сторонами, предполагает договоренности участников соглашения в отношении порядка и условий оплаты, сроков поставки, требований к качеству и техническим характеристикам продукции.

В процессе выполнения сделки могут возникнуть непредвиденные ситуации, в связи с чем, в договоре должна быть определена процедура их разрешения и устранения. По разным причинам невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств поставщиком может иметь место, и в этом случае покупателю принадлежит право выставления претензии.

В договоре в обязательном порядке должен присутствовать пункт, который бы определял способы разрешения споров и разногласий в досудебном разбирательстве. Связано это с тем, что устранение проблем в претензионном порядке намного выгоднее, нежели обращение в арбитражный суд. Рассмотрение дела в судебных инстанциях требует не только много времени, но и существенных финансовых расходов.

Как составить претензию поставщику

Претензионный документ должен быть составлен в письменном виде, в произвольной форме. Однако следует соблюдать общие правила написания подобных заявлений и включить в содержание:

суть претензии с подробным описанием и конкретной формулировкой требований, которые предъявляются поставщику

стоимостную оценку претензии (включая все убытки, пени, неустойки, связанные с невыполнением обязательств виновной стороной)

обоснование претензий (ссылки на нормативную базу, свидетельства, подтверждающие качество и иные документы)

перечень документов, которые прилагаются к претензионному письму, и подтверждают причину составления обращения

сроки рассмотрения претензии и временной период, в течение которого поставщик должен дать ответ, принять меры к устранению замечаний.

Сторона, к которой предъявлена претензия, обязана в оговоренные сроки предоставить ответ заявителю. В ином случае покупатель может реализовать свое право обращения в судебную инстанцию, и уже арбитражный суд будет рассматривать иск в отношении поставщика. Для учета претензионных писем рекомендуется вести журнал, где будут указаны все предъявленные претензии и примечания с указанием информации по их разрешению.

Образец претензии поставщику о некачественном товаре скачать (Размер: 36,0 KiB | Скачиваний: 8 047)

Пример претензии поставщику о некачественной услуге (Размер: 43,0 KiB | Скачиваний: 2 273)

Устарел бланк или статья? Пожалуйста нажми!

Существует ли обязательное требование в законодательстве РФ для оформления возврата некачественной АЛКОГОЛЬНОЙ продукции заполнение Акта по форме ТОРГ-2, при условии, что переход права собственности уже произошел к Покупателю

Вопрос

Существует ли обязательное требование в законодательстве РФ для оформления возврата некачественной АЛКОГОЛЬНОЙ продукции заполнение Акта по форме ТОРГ-2, при условии, что переход права собственности уже произошел к Покупателю (т.е. возврат через несколько дней, месяцев. ). В случае если заполнение данного документа в подобных случаях не предусмотрено в законодательстве РФ, каким комплектом документов должен быть оформлен возврат.

Ответ

Да, можно составить акт по форме ТОРГ-2. По информации Госалкогольрегулирования, организация, осуществляющая деятельность по розничной продаже алкогольной продукции, вправе вернуть товар поставщику в соответствии с законом или договором без получения иной лицензии. Кроме того, согласно #a#ч. 2 ст. 475 ГК РФ#/a# в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору. Возврат некачественной алкогольной продукции помимо документов, предусмотренных ст. 10.2 Федерального закона от 22.11.1995 № 171-ФЗ, должен сопровождаться документами, утвержденными постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 № 132: - актом об установленном расхождении по количеству и (или) качеству продукции, являющимся юридическим основанием для предъявления претензии поставщику или грузоотправителю (форма ТОРГ-2 - в отношении продукции отечественного производства, или форма ТОРГ-3 - в отношении продукции импортного производства) - товарной накладной на возврат (форма ТОРГ-12).

Источники:
law-clinic.net, mirblankov.ru, www.lawyercom.ru