Товар, заказанный в интернет-магазине, не прислала компания из ОАЭ. Как быть? Совет юриста

Товар, заказанный в интернет-магазине, не прислала компания из ОАЭ. Как быть? Совет юриста

Добрый день. Меня зовут Алексей.Нашел в интернете объявление компании, которая занимается продажей техники Apple и находится в Арабских Эмиратах.

В результате переписки я заказал Ipad 2 64Gb Wi-Fi за 360$ + 25$ за доставку. Я сделал перевод денег в Арабские Эмираты 25.02.2012 по Western Union. Они в этот же день подтвердили перевод. Посылка была отправлена (по их утверждению) на следующий день (26.02.2012) службой доставки UPS, срок поставки 2-3 дня.

28.02.2012 я запросил у них номер авианакладной. И после этого начались проблемы.Оказалось, что у них произошла ошибка и в Украину была отправлена посылка с моим товаром + еще 2 единицы. В результате они сделали стоп-ордер посылки.

Они спросили у меня: Готов ли я оплатить 2 лишние единицы товара? (стоимость 2-х единиц 950$). Я им ответил, что так как я не заказывал этот товар, то и оплачивать я его не буду.Посылку они вернуть себе не могут, так как конечным получателем посылки являюсь только Я (по их утверждению). Они предложили мне решить проблему таким образом. Я внесу предоплату за лишний товар в размер 350$, они сразу же продолжают отправку товара.

Когда я получу посылку, я возвращаю 2 единицы лишнего товара им, а они мне возвращают 350$.Так как отступать мне было некуда, я внес предоплату 350$ 29.02.2012. 01.03.2012 они подтвердили перевод, но сказали, что этой суммы не достаточно, для того чтобы продолжить пересылку.

Так как они не уверены в том, что я буду честен с ними и верну лишний товар им.P.S. До первого перевода организация магазина прислала мне копию лицензии (на торговую деятельность). Лицензия зарегистрирована в организации Департамент экономического развития Эмирата Дубаи. Копию лицензии могу переслать в личных сообщениях.

В результате я остался без денег и без товара. Подскажите пожалуйста как действовать в этой ситуации, для того, чтобы вернуть переведенные деньги или товар? В какие организации или органы лучше всего обратиться?

Зараннее спасибо. Ответ:Здравствуйте. Сложно на вскидку сразу ответить на такой вопрос. Мне кажется, что начинать лучше всего из обращения в посольство или представительство ОАЭ в Киеве.

В любом случае, сотрудники посольства смогут прояснить ситуацию, относительно возможных действий по возврату денег, которые возможны в правовых рамках. Также необходимо обратиться в украинский отдел Интерпола, который работает при МВД Украины (информация есть на их сайте). Думаю, в посольстве и отделе Интерпола уже знают схему действий против таких злоумышленников.

Не думаю, что Ваш случай единичный. Вобщем, всё, что могу сказать по данному поводу. Возможно у кого-то будет дополнительная информация по данному поводу, тогда прошу коллег меня дополнить.

Ответила: Виктория Глушко

Товар, заказанный в интернет-магазине, не прислала компания из ОАЭ

ФИО - Логутенко Алексей Александрович

Электронный адрес - k512Lexa@yandex.ru

Добрый день. Меня зовут Алексей.

Нашел в интернете объявление компании, которая занимается продажей техники Apple и находится в Арабских Эмиратах.

В результате переписки я заказал Ipad 2 64Gb Wi-Fi за 360$ + 25$ за доставку. Я сделал перевод денег в Арабские Эмираты 25.02.2012 по Western Union. Они в этот же день подтвердили перевод. Посылка была отправлена (по их утверждению) на следующий день (26.02.2012) службой доставки UPS, срок поставки 2-3 дня. 28.02.2012 я запросил у них номер авианакладной. И после этого начались проблемы.

Оказалось, что у них произошла ошибка и в Украину была отправлена посылка с моим товаром + еще 2 единицы. В результате они сделали стоп-ордер посылки. Они спросили у меня: Готов ли я оплатить 2 лишние единицы товара? (стоимость 2-х единиц 950$). Я им ответил, что так как я не заказывал этот товар, то и оплачивать я его не буду.

Посылку они вернуть себе не могут, так как конечным получателем посылки являюсь только Я (по их утверждению). Они предложили мне решить проблему таким образом. Я внесу предоплату за лишний товар в размер 350$, они сразу же продолжают отправку товара. Когда я получу посылку, я возвращаю 2 единицы лишнего товара им, а они мне возвращают 350$.

Так как отступать мне было некуда, я внес предоплату 350$ 29.02.2012. 01.03.2012 они подтвердили перевод, но сказали, что этой суммы не достаточно, для того чтобы продолжить пересылку. Так как они не уверены в том, что я буду честен с ними и верну лишний товар им.

P.S. До первого перевода организация магазина прислала мне копию лицензии (на торговую деятельность). Лицензия зарегистрирована в организации Департамент экономического развития Эмирата Дубаи. Копию лицензии могу переслать в личных сообщениях.

В результате я остался без денег и без товара. Подскажите пожалуйста как действовать в этой ситуации, для того, чтобы вернуть переведенные деньги или товар? В какие организации или органы лучше всего обратиться?

Зараннее спасибо.

Ответ:

Здравствуйте. Сложно на вскидку сразу ответить на такой вопрос. Мне кажется, что начинать лучше всего из обращения в посольство или представительство ОАЭ в Киеве. В любом случае, сотрудники посольства смогут прояснить ситуацию, относительно возможных действий по возврату денег, которые возможны в правовых рамках. Также необходимо обратиться в украинский отдел Интерпола, который работает при МВД Украины (информация есть на их сайте). Думаю, в посольстве и отделе Интерпола уже знают схему действий против таких злоумышленников. Не думаю, что Ваш случай единичный. Вобщем, всё, что могу сказать по данному поводу. Возможно у кого-то будет дополнительная информация по данному поводу, тогда прошу коллег меня дополнить.

Ответила: Виктория Глушко

last art:

Last coms:

Для путешественников стали выпускать универсальную зарядку на солнечных батареях. Ее ведь можно и от сети, как обычную зарядить и от солнца, если в поход собрались. У меня уже пару лет такое зарядное - Sititek Sun-Battery SC-09 и действительно выручает. Вы правы, не надо забывать перед выходом все устройства зарядить от сети. Так все-таки спокойнее в дороге будет.

Остановили выбор на компании Сириус Медиа Групп около года назад. тогда уже закончился сезон и начали активно заниматься сайтом (поставка строительных материалов по Москве и области). Сейчас мы работаем вместе. Результатами довольны - результаты выдачи в поисковиках видны.

У меня есть такая штука. Я собственно, не пользуюсь. но девушки, заходящие в гости, наличие прибора очень одобряют.

Спасибо за статью, мы уже 2 месяца ездим на Anex, хочу отметить что очень хорошие амортизаторы, это большой плюс, потому что без них по неровной дороге мы бы не проехались и конечно люлька ведь у меня малыш пухленький и мне было важно что бы она не была маленькой, сама коляска легкая и надежная.

Девочки, а я читала в одном форуме, что магазин Кондор переехал. Правда не написано куда именно.

Как выбрать интернет-магазин

В наши дни все больше людей пользуются услугой он-лайн покупки. Им некогда ходить по магазинам и тратить на это драгоценное время. Сидя за компьютером можно:

1.Узнать, где имеется интересуемый товар, и сколько он стоит.

2. Почитать плюсы и минусы.

3. Посмотреть на похожий товар.

4. Заказать товар прямо из дома.

Но, каждый пользователь ищет надежный и хороший интернет-магазин.

Чем отличается серьезный интернет-магазин?

1.Информация соответствует реалиям.

Интернет-магазин должен четко демонстрировать: название, адрес, реквизиты и номера телефонов. Реальная открытая информация о продавце, внушает покупателю чувство доверия. Если покупатель не видит такой информации, то, скорее всего, он будет продолжать поиск. Здесь. например, вы узнаете как покупать на Amazon просто и надежно.

2. Список ассортимента должен содержать подробные характеристики товара.

3. Реальная и конкурентная цена товара.

Сильно заниженные и завышенные цены могут привести к тому, что покупатель будет сомневаться в серьезности торгующего объекта.

Если отзывов о магазине и товаре, купленном на данном сайте много, то значит, что покупатели проявляют интерес к сайту. Если публиковать только положительные отзывы о продавце, то покупатель может засомневаться в порядочности магазина.

5. Удобная страница и навигация по магазину.

6. Наличие товара.

Информация о наличии товара должна соответствовать реальности. Если товар отсутствует, должна иметь место соответствующая информация. Если товара нет в наличии, а это происходит постоянно, то покупатель будет сомневаться в серьезности магазина.

7. Обслуживание.

Покупатель это главное. Чем грамотнее сотрудники и быстрее получает ответ покупатель, тем больше будет продаж.

8. Способ расчета.

Сегодня заказ оплачивается многими способами: электронные деньги, карточками банка. Чем больше возможностей у покупателя, тем лучше.

9. Доставка товара покупателю.

Если за доставку нужно платить, покупатель должен это знать. Сроки доставки должны выполняться строго в срок. Если сроки отодвигаются, нужно обязательно уведомить об этом покупателя.

10. Гарантия на товар.

Изложенная информация о гарантии на товар – надежность интернет-магазина.

11. Название и популярность.

Правильный домен и профессиональная разработка указывают на то, что продавец понес некоторые затраты на создание и продвижение своего ресурса и это вызывает симпатии у покупателя.

Date: 2 Декабря 2013

Источники:
law-clinic.net, kak-vybrat.net

Следующие в разделе:

• Как снять с себя одязанности поручителя по кредиту?
• Информация-просьба жильца Валык И.М. по поводу остекленения балконов
• Как правильно уволиться если работодатель не платит зарплату?

21 ноября 2024 года