Распространение гарантии на ремонт двигателя автомобиля на СТО

Здравствуйте. Я произвела ремонт своего автомобиля на станции техобслуживания, но документов мне не дали о подтверждении произведенных работ. Теперь же, спустя месяц, на натяжном ролике срезало болт.

В результате чего на двигателе погнулись клапана. Теперь надо производить ремонт двигателя. Подскажите пожалуйста как я могу получить компенсация за некачественный ремонт автомобиля? Что вообще делать в такой ситуации? Заранее благодарю.

С уважением Светлана Романова. Ответ:Здравствуйте. Для начала обратитесь к техническому эксперту, который даст заключение о причинах и последствиях поломки двигателя автомобиля.

После этого, с заключением технического эксперта и юристом обратитесь с претензией на станцию техобслуживания. Какая-то документация должна была остаться: закрытые наряды на работу для рабочих и так далее. При проведении претензионной работы станет ясно о возможности подачи искового заявления в суд и перспективе удовлетворения исковых требований. Не откладывайте в долгий ящик - идите за помощью к юристам.

Ответила: Виктория Глушко

Гарантийный ремонт автомобиля

Для того, чтобы понимать, на что мы имеем право производя ремонт авто по гарантии, нужно знать специфику проведения гарантийного ремонта отдельных частей автомобиля, деталей, узлов и агрегатов. В основном, условия, на которых производится ремонт по гарантии автомобиля, у разных производителей мало чем отличаются. Так, гарантия на ремонт двигателя имеет определенные условия, которые нужно соблюдать, чтобы эту гарантию не потерять. Сюда относятся как соблюдение рекомендаций, правил эксплуатации двигателя, так и своевременное прохождение планового техобслуживания. Сроки прохождения ТО и адреса сервисных станций техобслуживания указываются в документации к автомобилю. Нарушение этих элементарных требований (например, ремонт двигателя не в сервисной СТО), может повлечь за собой утерю гарантии (снятие с гарантии). Также следует знать, что гарантия на ремонт двигателя действует только тогда, когда в обнаруженных недостатках доказана вина производителя.

То есть - поломка произошла вследствие установки некачественных и дефектных деталей, механизмов. И хотя по закону срок гарантии на установленные новые или отремонтированные запчасти должен продляться, на деле этот существенный аспект отдельно оговаривается в договоре. Будьте внимательны при покупке.

Гарантия на кузовной ремонт

На кузовной ремонт гарантия распространяется опять же только в том случае, если дефекты лакокрасочного покрытия или самого кузова возникли по вине производителя (дилера), либо были скрыты на момент продажи авто. Тем не менее, на кузовной ремонт гарантия все же существует. Нужно смотреть условия конкретного продавца или производителя. Так, некоторые производители устанавливают срок гарантии на покрытие 5 лет либо пробег 150000 км, а на отсутствие коррозии до 10 лет. Для того, чтобы не потерять гарантию на ЛКП, необходимо при каждом плановом ТО не забывать о произведении осмотра авто и следить, чтобы были сделаны пометки об этом в сервисной книжке. Не забудьте, что существует риск самому поцарапать авто. Подводным камнем здесь является то, что если на СТО Вам посоветовали устранить эти царапины, а Вы отказались - гарантия на ЛКП тоже может быть утрачена.

В целом, чтобы ремонт авто по гарантии был произведен, еще до него необходимо четко следовать инструкциям и рекомендациям. Вполне возможно, что ремонт по гарантии автомобилю не понадобится, если правильно эксплуатировать машину.

Гарантия на выполнение работы по ремонту автомобилей в Киеве

Наш автосервис предоставляет гарантии на проводимые работы, используемые запчасти, технические жидкости и другие товары.

На все работы, которые проводят наши механики, а также запасные части, приобретенные у нас, мы предоставляем гарантию 6 месяцев.

На расходные материалы распространяется гарантия завода-изготовителя, которая варьируется от 14 дней до полугода. На некоторую категорию расходников гарантия по заводу не распространяется (некоторые виды фильтров, хомуты, стяжки и пр.), однако мы стараемся выбирать только проверенных в деле поставщиков.

На некоторые виды оборудования (ГБО, акустические системы, сигнализации и другая электроника) предоставляется гарантия от 1 года до 3-х лет, в зависимости от производителя. Эту информацию указывает мастер-приемщик на этапе предварительного расчета сметы на работы по автомобилю.

Обязательным для клиента является необходимость производить эксплуатацию транспортного средства и всех его элементов, согласно предписанных нормативов и в допустимых режимах.

К примеру, после проведения капитального ремонта двигателя необходимо соблюдать режим эксплуатации, аналогичный процессу обкатки нового автомобиля, когда допустимые обороты двигателя находятся в пределах 3000 об/минуту на протяжении 2000-3000 км.

Или при установке акустической системы с сабвуфером, не допускается самопроизвольная перенастройка параметров выходной мощности с усилителя. Это чревато выхода из строя динамиков, на которые уже не будет распространяться гарантия.

Гарантийными также не являются случаи, когда автомобиль попадает в ДТП или получает иным образом повреждения («попал в яму на дороге», «заехал в воду»), а также, когда имеют случаи самостоятельной попытки устранить какую-либо техническую проблему в автомобиле.

На запчасти, предоставляемые владельцем автомобиля, гарантия от нашего автосервиса не распространяется. Гарантия распространяется только на работы по ее установке/замене. Потому, в случае, когда устанавливаемая запчасть выходит из строя даже по вине производителя, снятие неисправной и установка новой оплачиваются согласно тарифов нашего сервиса дополнительно.

В связи с этим – совет: прежде, чем покупать на рынке или где-то еще запчасти непроверенного качества по непонятной цене, - позвоните нам и поинтересуйтесь стоимостью аналогичной запчасти. В 99% случаях предлагаемые нашим сервисом запасные части дешевле и выше качеством. Более того, мы имеем большое количество сертифицированных аналогов к оригинальным запчастям, многие из которых не уступают по качеству и стоят дешевле.

Оставшийся 1% - это возможные личные способы (каналы) автовладельца доставки запчастей высокого качества из-за рубежа для собственного автомобиля.

Наш автосервис берет полную ответственность за производимые работы и устанавливаемые запасные части, потому, в случаях, когда после проведения ремонта возникает какой-либо дискомфорт у автовладельца транспортного средства, которое находилось в ремонте, он должен незамедлительно в этот же день известить нас и подъехать для своевременной диагностики и устранения возможной проблемы.

Все используемые в нашем автосервисе технические жидкости имеют необходимые сертификаты соответствия и допуски.

Масла и смазочные композиции ТМ «Нанопротек» произведены с применением передовых технологий, прошли проверки и испытания в различных режимах эксплуатации и имеют необходимые сертификаты качества, а также большое количество письменных отзывов и официальных испытаний от авторитетных источников.

На газобаллонное оборудование, устанавливаемое в нашем автосервисе, распространяется гарантия от 1 года до 3-х лет. В частности, на комплекты ГБО от итальянского производителя Zavoli (ЗавОли) установлена гарантия в 3 года без ограничения пробега.

Установку ГБО производят специалисты, прошедшие обучение за рубежом.

ERS Nanoprotec является официальным сервисом по установке ГБО Zavoli в Киеве на правах Zavoli Gas Point.

Всем постоянным клиентам нашего сервиса выдается Сервисная книга, где фиксируются все проводимые работы, а также даются рекомендации.

Убедительная просьба всем владельцам транспортных средств, а также ответственным лицам в автопарках корпораций своевременно оповещать о поломках или возникших технических проблемах с автомобилями, обслуживаемыми в нашем сервисе. Мы оперативно проведем диагностику неисправности и произведем ремонт/замену согласно гарантийного или пост-гарантийного случая.

Репутация, профессионализм персонала, и нашего бренда в целом, гарантирует выполнение всех работ на высоком уровне в указанные сроки. Мы гарантируем, что используемые нами запчасти, расходные материалы, жидкости и автохимия – высокого качества, и имеет допуски, именно, для вашей марки автомобиля.

В течение рабочего времени и 6 дней в неделю можно обратиться за советом, консультацией к нашим специалистам по техническим вопросам, связанным с вашим автомобилем (от проведения ремонтов до возможных модернизаций узлов и агрегатов, а также тюнингу).