Неправомерная передача информации о коммунальных платежах третьим лицам

Добрый вечер. Я бы хотел знать на каком основании данные по оплате за мою собственность (квартплаты и др коммунальные) передаются, без моего согласия женщинами проживающими в моем подъезде. За ранее спасибо Ответ:Николай Андреевич!Не совсем понятен вопрос.

Уточните пожалуйста - что значит передаются и куда именно? Уточнения можно оставить в виде комментариев к данному вопросу.С уважением, Полищук М.

Уважаемые пользователи нашего сайта complatezh.info!

КП "Городские коммунальные платежи" совместно c АО "Ощадный банк Украины" на сайте complatezh.info предоставляют возможность проведения оплаты коммунальных платежей по Муниципальной карточке без дополнительной комиссии с использованием банковских платежных карт Visa, Visa Electron и Mastercard. Данный сервис поддерживается системой Portmone.

Для осуществления оплаты Вам необходимо зайти на данный сайт в закладку "Мои долги". Сервис поддерживается только по Муниципальной карточке, поэтому вводите номер Вашей Муниципальной карточки, номер дома и номер квартиры.

Далее на следующей странице Вы видите информацию о суммах задолженности по коммунальным службам. Чуть ниже таблица, в которую Вы вводите суммы оплаты, а так же при необходимости вводите показания по приборам учета за холодную и горячую воду, газ и электроэнергию.

После этого Вы нажимаете кнопку "ОПЛАТИТЬ" и вводите номер банковской платежной карты и код CVV2/CVC2, который находится на обратной стороне Вашей платежной карты и еще раз нажать кнопку "ОПЛАТИТЬ".

Ваша оплата прошла и на экране вы увидите информационную справку о проведенных Вами платежах. Данную информацию вы можете распечатать.

Оригинал квитанции Вы сможете получить, зарегистрировавшись на сайте www.portmone.com за ежемесячную дополнительную плату или обратиться в любое отделение Ощадбанка и получить историю прохождения платежей по Муниципальной карточке. Данная услуга оплачивается согласно утвержденным тарифам АО "Ощадбанк".

При оплате коммунальных услуг при помощи нашего сайта информацию о зачислении денежных средств на лицевые счета Вы сможете увидеть в течении 4-х рабочих дней с момента совершения платежа по следующим коммунальным предприятиям:

жилищно-коммунальные предприятия

предприятий, оказывающие услуги по вывозу ТБО

предприятий, оказывающих услуги по техническому обслуживанию лифтов

тепловых организаций, таких как КП "Теплоэнерго", КП "Комэнергосервис", КП ТПТЕ "Теплотранс"

Информацию о зачислении денежных средств на лицевые счета других коммунальных предприятий Вы сможете увидеть после закрытия месяца и обновления баз данных.

График передачи показаний приборов учета в службы

Как действовать в случае недопоставки коммунальных услуг

Рассмотрим подробно, как действовать при наиболее часто встречающихся случаях недопоставки услуг - воды и теплоэнергии, которые предусмотрены Правилами № 630, утвержденными постановлением КМУ от 21.07.05 г.

1. Подайте заявку в жилищно-эксплуатационную организацию и в соответствующую коммунальную службу района

Проживающей по адресу:________

______________________________

Тел.__________________________

Температура в квартире при утепленных окнах и дверях составляет 140С (температура горячей воды составляет 400С).

Прошу вас в течение 2 дней создать комиссию для составления акта-претензии по теплу (горячей воде) и направить последнюю к _____ часам ____мин. ____._____.200__года для составления соответствующего и предусмотренного действующим законодательством акта-претензии по адресу моего проживания, который указан выше. Дату и время назначения комиссии прошу согласовать с начальником ЖЭУ №___ (КПЖРЭП_____________района).

ВНИМАНИЕ! Комиссия обязательно должна включать как представителей ЖЭО, так и представителей теплоснабжающей организации, т.к. они должны прийти к согласию о причине нарушений. Причина, например, может быть в том, что ЖЭО не подготовило внутридомовые системы теплоснабжения к эксплуатации в осенне-зимний период.

Комиссия должна составить акт-претензию.

АКТ-ПРЕТЕНЗИЯ

По поводу качества предоставления услуг по водо-, теплоснабжению и водоотводу

_________________________ ___________________200___г.

(название населенного пункта) (дата)

ПОТРЕБИТЕЛЬ(І)_________________________________________

(фамилия, имя и отчество)

Высказывает (ют) претензии ИСПОЛНИТЕЛЮ по поводу качества предоставления услуг______________________________________

(виды услуг)

за отклонение_____________________________________________

(виды, показатели нарушений в соответствии с утвержденными нормативами)

начиная с ____________200__г.

В связи с вышеизложенным прошу ИСПОЛНИТЕЛЯ обеспечить соответствующий уровень предоставления услуг и сделать перерасчет размера платы за весь период непредоставленных или некачественных услуг в соответствии с рекомендациями Правил № 650

Этот акт составили

со стороны ИСПОЛНИТЕЛЯ со стороны ПОТРЕБИТЕЛЯ

_____________________________

_____________________________ __________________________

Телефон_____________________ Телефон___________________

Коммунальное предприятие, которое является поставщиком услуг, обязано (п. 24 Правил № 630) на протяжении трех календарных дней рассмотреть претензию потребителя и своевременно осуществлять соответствующие перерасчеты размера платы за предоставленные услуги в случае их качества, в том числе по собственной инициативе.

Вы подали заявку, но комиссия в назначенный срок не явилась. В случае неприбытия представителя исполнителя в согласованный срок или отказа от подписания акта вы можете сами составить акт-претензию. Акт-претензия считается составленным надлежащим образом, если его подписали не менее трех потребителей, которые проживают в доме, или выборное лицо домового, уличного, квартального или иного органа самоорганизации населения. В случае, когда акт подписывается выборным лицом, в акте также указываются номер удостоверения, которое подтверждает предоставленные ему/ей полномочия, а также где, кем и когда оно зарегистрировано. В составленном вами акте-претензии обязательно укажите, что никто из обслуживающих организаций не явился, поэтому в соответствии с Правилами № 630 акт составили представители жильцов дома (выборное лицо).

3. Следуйте правилам проведения замеров температуры воздуха в жилых помещениях

Если вы сами составляете акт-претензию, она будет действительной, если вы последуете следующим правилам:

- градусник для замеров должен быть специальным, проверенный Госстандартом. Замеры проводите в каждом помещении (включая кухню) на уровне 1.5 м от пола. Укажите в акте-претензии, что квартира утеплена, замеры производились в каждой комнате, в том числе на кухне. Укажите температуру в каждом помещении.

Акт-претензия составляется в трех экземплярах.

Первый передают в жилищно-эксплуатационную организацию, второй - в теплоснабжающую организацию.

Третий экземпляр остается у вас за подписями вышеупомянутых организаций о том, что акт принят такого-то числа.

Период времени, за который производится перерасчет платы, начинается только с момента составления акта-претензии и продолжается до тех пор, пока комиссия снова не сделает в вашей квартире замеры, которые подтвердят повышение температуры до нормативной.

Коммунальные организации не имеют права не принять вашу претензию в соответствии со ст. 7 Закона Украины Об обращении граждан, исполнение которого находится под прямым контролем прокуратуры. В случае отказа принять составленный вами акт-претензию обратитесь в прокуратуру района с письменной жалобой в двух экземплярах, в которой укажите, что такого-то числа организация отказалась принять ваше обращение.

Чтобы обезопасить себя от отказа организации принять акт-претензию, рекомендуем вам направить почтой (ценным письмом с уведомлением о вручении) экземпляры актов. Данный способ подачи документов является наиболее простым и эффективным. Кроме того, он не лишает вас возможности подать соответствующие жалобы в прокуратуру и суд.

4. Жалоба в прокуратуру

Адрес________________________

Телефон______________________

На отказ принять акт-претензию

_____________ 200_г. я направил/а акт-претензию (указать о чем) начальнику _____________ теплового района, составленную в соответствии с Правилами № 630 и подписанную председателем домового комитета.

Прошу на основании вышеизложенного провести прокурорскую проверку по факту нарушения законодательства Украины и принять меры по отношению к виновным должностным лицам.

Официальный ответ о рассмотрении моей жалобы прошу сообщить мне письменно в установленный законом срок.

Приложения: копии заявления и акта-претензии

Дата______________ Подпись _________________

После рассмотрения жалобы прокуратурой подайте жалобу в районный суд (если вас не удовлетворил результат рассмотрения)

5. Жалоба в районный суд

ЖАЛОБА

на неправомерное бездействие должностного лица

______________200__г. ________________________________(указать должностное лицо, место его работы, которое совершило действия (бездействие) которые нарушают права и законные интересы гражданина-заявителя, время совершения этих действий)

Неправомерные действия (бездействие)_______________________

(указать должностное лицо или орган власти)

Подтверждаются таким: (актом-претензией от)__________________

(указать, почему заявитель считает действия органа (должностного лица) неправомерными)

2002г. я обратился с актом-претензией на качество теплоснабжения и требованием перерасчета платы в связи с фактом недопоставки услуг, зафиксированном в соответствии с Правилами № 630.

Однако_____________(указать должностное лицо) не осуществило перерасчет.

На основании вышеизложенного и руководствуясь Законом Украины О защите прав потребителей, Законом Украины Про обращении граждан, Правилами № 630, ПРОШУ:

1. Удовлетворить жалобу, признав бездействие____________________ (должность начальника) не соответствующим требованиям действующего законодательства.

2. Обязать___________________(должностное лицо, орган) устранить допущенное нарушение моих прав (произвести перерасчет платы за недопоставленные услуги)_____________________________.

3. В порядке подготовки дела для слушания истребовать материалы по поводу моей жалобы от ________________________(название вышестоящего в порядке подчиненности органа, должностного лица).

Приложение:

1. Ответ должностного лица, на неправомерные действия которого предъявлена жалоба (если он имеется).

2. Письменные доказательства, которые подтверждают неправомерность действий (бездействия) должностного лица (органа власти).

3. Копия квитанции об оплате коммунальных услуг.

4. Копия акта-претензии.

5. Квитанция об уплате госпошлины.

Примечание: в соответствии с новыми правилами подачи жалоб в суд, они должны быть оформлены печатным текстом.

Согласно ГПК и АПК Украины, жалоба рассматривается в открытом судебном заседании с участием заявителя (гражданина, который подал жалобу) и должностного лица, представителя государственного органа или юридического лица, решение, действия или бездеятельность которых обжалуются. Впоследствии решение (постановление) суда, которое вступило в законную силу, направляется на исполнение в отдел государственной исполнительной службы районных управлений юстиции (ОГИС) для исполнения, и в соответствии со ст. 25 Закона Украины Об исполнительном производстве должно быть исполнено в течение не более двух месяцев с момента поступления исполнительного документа на исполнение в ОГИС. Исполнение решений (постановлений) судов по неимущественным спорам, в том числе по жалобам на действия либо бездействие должностных лиц, регламентируется ст. 76 Закона Украины Об исполнительном производстве . За неисполнение решения суда действующим законодательством предусмотрена административная ответственность и взыскание в двукратном размере расходов по исполнительному производству, а также уголовная ответственность.

6. Примеры расчета снижения оплаты коммунальных услуг в соответствии с рекомендациями

Правилами № 630

Подробная таблица, с помощью которой вы сами можете определить размер перерасчета, для того, чтобы контролировать порядок перерасчета платы, который будет осуществлять коммунальное предприятие, приведена в Приложении (стр.20-21)

Примеры расчетов снижения платы в соответствии с Таблицей Рекомендованные требования относительно показателей предоставления услуг и уменьшение платы за них в случае снижения их качества:

ДЕЙСТВИЯ:

Если коммунальное предприятие отказывается произвести перера чет по факту, зафиксированному в акте-претензии, не устраняет недостатки, которые являются причиной плохого тепло(водо)снабжения, подавайте иск в районный суд.

4.7. Исковое заявление в районный суд

ОБРАЗЕЦ

(исковое заявление желательно изложить в печатном виде)

Истец:_________________________

Адрес:_________________________

Тел.___________________________

Ответчик:______________________

Адрес:________________________

Тел.___________________________

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о ненадлежащем исполнении коммунальных услуг

Цена иска грн.

С ________ 200__г. я проживаю (или являюсь собственником квартиры) в доме, обслуживаемом ответчиком.

Являясь исполнителем коммунальных услуг, ответчик обязан предоставить мне услуги, соответствующие по качеству условиям договора (если есть) или установленным нормативам. Я своевременно плачу за коммунальные услуги.

Ответчик свои обязанности выполняет ненадлежащим образом.

Ненадлежащее исполнение выразилось в том, что_____________

Моя претензия от __________ 200__г. об устранении недостатков в срок до______________оставлена без удовлетворения (частично удовлетворена).

Ненадлежащее исполнение ответчиком взятых на себя обязательств является нарушение моих прав потребителя в соответствии с Законом Украины О защите прав потребителей и причинило мне моральный вред в виде (обоснование морального вреда - в чем состоит этот вред, какими неправомерными действиями или бездеятельностью он причинен истцу, из каких рассуждений он исходил, определяя размер вреда и какими доказательствами это подтверждается).

На основании изложенного и руководствуясь ст. 1166 и ст. 1167 Гражданского кодекса Украины, Гражданско-процессуальным Кодексом Украины, Законом Украины О защите прав потребителей, Декретом КМУ О госпошлине, ПРОШУ:

1. Обязать ответчика безвозмездно своими силами и средствами устранить недостатки при оказании коммунальных услуг:______________

2. Возместить мне убытки в сумме____________________________

3. Взыскать в мою пользу с ответчика причиненный мне моральный вред, в размере ______ гривен.

4. Взыскать с ответчика расходы, связанные с рассмотрением настоящего иска.

Руководствуясь п. 10 ст. 4 Декрета КМУ О госпошлине, освободить меня от уплаты государственной пошлины

за рассмотрение настоящего иска

Приложения:

1. Исковое заявление для ответчика

2. Копия претензии и доказательства ее получения ответчиком

3. Копия актов, заключений (если имеются).

Дата_____________ Подпись__________

4.8. Жалоба на плохое качество воды

Питьевая вода должна соответствовать гигиеническим требованиям ГОСТ 2874-82. Если качество текущей из крана питьевой воды вызывает у вас сомнение, обратитесь с жалобой в СЭС. Комиссия возьмет пробу воды и сделает лабораторное заключение о соответствии питьевой воды требованиям ГОСТа.

ОБРАЗЕЦ ЖАЛОБЫ В СЭС

Главному врачу санитарно-

эпидемиологической станции

р-на г. Днепропетровска

От (ФИО) __________________,

Проживающего_____________

Тел________________________

ЖАЛОБА

На плохое качество воды Питьевая вода, которая подается в квартиры дома №___предприятием (Горводоканал) плохого качества (непрозрачного цвета, с резким запахом хлора или др.). ПРОШУ:

1. Проверить соответствие питьевой воды гигиеническим требованиям ГОСТ 2874-82.

2. Постановить предусмотренные действующим законодательством предписания и распоряжения, направленные на устранение нарушений требований ГОСТа.

Обеспечить контроль действий ответственных лиц Горводоканала ______________района по устранению нарушений гигиенических требований.

Дата _____________ Подпись__________________

Источники:
law-clinic.net, complatezh.info, www.gromsyla.org.ua