Некорректная претензионная работа банков и судебных исполнителей по возврату кредита

Добрый день. Помогите пожалуйста в таком вопросе. У меня была подруга, которая взяла кредит в банке, а при кредитовании банк просит указать стационарный номер телефона соседей или друзей которые могут подтвердить проживание этого человека.

Я имела не осторожность, согласилась на то чтобы она указала мой номер телефона. Уже больше полугода я не общаюсь с этим человеком и место её проживания на данный момент мне не известны. Мне начались прозвоны с банков о её задолженности, так как я знала только об одном её кредите, а сейчас звонят с четырех или пяти банков. Последний звонок был от судебного исполнителя с угрозами привлечения меня к судебной ответственности.

Подскажите действительно ли могут меня привлеч к суду. И есть ли возможность остановить прозвоны банков. Буду очень благодарна за ответ.

Ответ:Здравствуйте. Если Вы не являетесь поручителем по данным кредитным договорам, а также не несёте какой-либо ответственности по них за невыплату кредита, то данные угрозы не пойдут дальше таковых. Это всего лишь претензионная работа, которую обязаны проводить банки. С моей точки зрения - угрозы судебного исполнителя о привлечении Вас к ответственности - также беспочвенны. Будут продолжать поступать безосновательные претензии - обращайтесь за оказанием практической помощи к юристам.

Ответила: Марина Полищук

Досудебная претензия в банк

Содержание

Пример необычной претензии в банк

Когда бизнесмен обратился в отделение банка с просьбой разрешить конфликт, то ехидные сотрудники заявили, чтобы тот писал претензию, которую банк обязуется рассмотреть в течение 60-ти дней, но потом всё равно откажет. «Сами напросились», — бросил разъяренный предприниматель и вышел из офиса. Банкиры при своем общении с человеком не учли, что он был монополистом в городе по делам поставок материалов для памятников, фундаментов и прочего. Вот он и воспользовался своим положением.

В воскресенье вечером тяжелый грузовик привез «претензию» под офис банка. Эта претензия выгружалась с помощью двух тяжелых кранов и была поставлена возле крылечка. Сама по себе претензия был скромненькой, но ее вид впечатлял: двенадцатитонная гранитная плита, на которой по установленной форме выбита претензия к банку, где были и все необходимые реквизиты.

Понятно, что сотрудники банка, которые не смогли попасть на место своей работы, вызвали полицию. Сотрудники правоохранительных органов изучили претензию и сказали, что никакого преступления они здесь не видят, только гражданско-правовые отношения. Они посоветовали банковским работникам выяснить все вопросы и разрешить с предпринимателем его проблему лично в суде общей юрисдикции, после чего быстро уехали.

Усилия банка убрать претензию свелись к неудачным попыткам, так как обиженный предприниматель был единственным владельцем соответствующей техники, в частности кранов и большого трейлера. Банкиры вызвали на обслуживание трактор, после чего попытались зацепить претензию тросом, чтобы столкнуть ее с крыльца на дорогу. Тем не менее данное мероприятие с претензией остановила полиция, сотрудники которой оказались неподалеку. Они рассказали, что загораживать претензиями проезжую часть нельзя. Незадачливым сотрудникам банка пришлось проходить в офис через окна. Естественно, что потенциальные клиенты банка предпочли в это время обратиться в другие учреждения.

На следующий день состоялось слушание районного суда, в ходе которого судья дал отказ в жалобе банка о том, что предприниматель должен аннулировать претензию. Кроме того, банк не имеет никакого права отвергнуть претензию бизнесмена только потому, что для ее изготовления были использованы небумажные материалы. Банк должен принять претензию и поместить ее в архив, а также рассмотреть в соответствии установленных порядков. На третий день банковские сотрудники наняли рабочую бригаду, которая раздробила претензию отбойными молотками, после чего ее можно было перевозить. В тот же день в офисе банка раздался звонок от предпринимателя, который вежливо поинтересовался результатами проведения рассмотрения его претензии. Также предприниматель пообещал сотрудникам банка в случае затяжного рассмотрения претензии выставить новую претензию, которая будет уже на трех страницах. Банк предпочел не рисковать и отменил для предпринимателя все комиссии. Можно утверждать после этого, что досудебное урегулирование любых конфликтов – весьма полезная мера.

Банки уделяют большое внимание качеству своей работы. Но тем не менее часто возникают ошибки, недопонимания. Разрешить конфликтную ситуацию, сложившуюся между клиентом и банком, поможет претензия банку ─ самый эффективный способ отстоять свои права и материальные интересы до подачи иска в суд.

Причины подачи претензии

По сути, жаловаться можно на все что угодно, начиная с неопрятного вида сотрудника банка и заканчивая опечатками в договоре.

Самая распространенная претензия банку — о возврате комиссии. Большинство клиентов недовольны тем, что несмотря на постановление Арбитражного суда, за открытие и ведение счета, при получении кредита, банковские организации продолжают взимать комиссионные сборы. Неудивительно, что люди хотят вернуть свои средства.
Некорректная работа банкомата. Бывают ситуации, когда вносится определенная сумма денег наличными, но на счет поступлений нет. Или при попытке снять наличные банкомат денег не выдает, но сумма при этом снимается.
Клиента могут не устраивать условия предоставляемой услуги, списание средств за счет процентов.
Во время консультации сотрудник банка предоставил неверную информацию или настойчиво предлагает какие-либо услуги, совершенно не нужные клиенту.
Несоблюдение сроков, обещанных и установленных банковским учреждением. Например, клиент не может получить карточку в тот срок, который обещал ему банк и т.д.
В спорных, конфликтных ситуациях по поводу кредитов пишется претензия банку по кредитному договору.
Если клиент видит, что с его карты списываются суммы за получение услуг или приобретение продукции, о которой он не имеет ни малейшего понятия, то в таком случае подается претензия банку о мошенничестве.
На номер телефона клиента приходят непонятные рассылки от банка.

Жаловаться можно на многие ситуации

Нюансы кредитования

Немногие люди обладают обширными знаниями в вопросах кредитования. Обо всех тонкостях и деталях договора банк не обязан информировать клиента. Необходимо самому тщательно изучать все пункты кредитного договора. Но бывают случаи, когда клиент получает заведомо ложную информацию от кредитного менеджера, который умалчивает о страховке, обещает одну процентную ставку, а на самом деле оказывается, что она гораздо выше. Наиболее часто такие ситуации происходят в торговых центрах. В случае дезинформации возможность отстоять свои права с помощью претензии банку. Начисление штрафов по кредитам может послужить причиной написания жалобы.

Спорная ситуация возникает, когда клиент вносит платеж по кредиту в последний день, но по каким-либо причинам, независящим от клиента, деньги на счет кредитной организации не поступили. При оформлении кредитных договоров практически все банки требуют клиента застраховать либо свое имущество, либо свою жизнь. К примеру, банк Русский стандарт предлагает застраховаться от мошенничества, несчастного случая, потери источников дохода, ухудшения здоровья. Если отношения с банком прекращаются досрочно, то в некоторых случаях возможен возврат страховки. Претензия банку о возврате страховки будет удовлетворена в том случае, если это прописано в договоре.

Как написать претензию в банк

Досудебная претензия является юридическим документом, в котором указываются требования к банковской организации, нарушившей права клиента. Написание подобного документа ─ это первый шаг по восстановлению справедливости и возможность уладить спорные ситуации с банком без вмешательства суда. Если же такая мера не принесла желаемого результата, клиент может обратиться в суд, где его шансы добиться справедливого решения по своему вопросу чрезвычайно велики. Но стоит помнить, что все издержки, связанные с судопроизводством ложатся на плечи клиента. Поэтому прежде, чем подавать иск в суд, следует сопоставить расходы с возможной суммой денежной компенсации.

Как правильно написать претензию в банк? Форма претензии произвольная. Главное, что она должна быть написана грамотно и понятно, содержать суть жалобы, точные даты и цифры, и по возможности указывать статьи закона, которые банк, по мнению клиента, нарушил. Пишется претензия также, как и любое обычное заявление. В правом углу должно красоваться Ф.И.О того, на чье имя пишется документ адрес главного офиса банка и адрес клиента. Слово «претензия» пишется по центру. Далее следует составить список требований, указать номер договора, попросить рассмотреть жалобу в течении 10 дней и удовлетворить ваши требования. Внизу, как обычно, — число и подпись. Документ пишется в двух экземплярах. Его образец можно найти в интернет-ресурсах. Вы можете заполнить его самостоятельно или же попросить банковского сотрудника помочь вам.

Если претензия связана с большой суммой денег, понадобятся дополнительные документы — платежные документы, свидетельства очевидцев и т. д.

В большинстве больших банков, например в Альфа банке, есть отдел по работе с претензиями. Прямая обязанность сотрудников данного отдела ─ это изучение и расследование каждой жалобы. Зарегистрировать претензию можно по телефону или в самом банке. После регистрации ей будет присвоен номер, по которому легче будет осуществлять мониторинг процесса. Банковские служащие рекомендуют оставлять номер телефона, на который придет ответ банка на претензию. Срок рассмотрения претензии банком обычно составляет 10 дней. В сложных случаях расследование претензии может занимать 45 дней. Претензии, связанные со сбоями банкоматов, как правило, рассматриваются на протяжении 5─ 6 дней. В том случае, если требования клиента не были удовлетворены банком, есть возможность подать жалобу на банк. Сделать это можно на официальном сайте ЦБ РФ.

Результаты

Во многих случаях комиссионные банкирами не возвращаются. Юристы банков весьма убедительно ссылаются на другие законы и пишут так, что клиент начинает и сам верить в абсурдность своих требований. Если есть желание добиваться справедливости дальше, необходимо обратиться в суд. Лучше всего воспользоваться услугами юриста. В случае вашего выигрыша его услуги будет оплачивать банк. Претензия сыграет не последнюю роль.

Воспользуйтесь услугами юриста, чтобы выиграть суд

Специалисты настойчиво рекомендуют тщательно изучить договор прежде. чем его подписывать. Также необходимо обращать внимание на такие моменты как расчет и порядок выплаты страховой премии, условие частичного возврата страховки в случае досрочного погашения кредита. Будьте бдительны при составлении договоров и вам не придется писать претензии банку.

Образец претензии в банк по возврату комиссий за выдачу кредита и страховку

Если претензия выдвинута в отношении большой суммы денег, то к документу должны быть приложены: чеки, выписки, письменные свидетельства очевидцев, их контактные данные и другие документы, подтверждающие факт совершения банковской операции. Следует отметить, что у крупных банков есть специальные отделы, которые работают с претензиями клиентов, поэтому в случае возникновения спорной ситуации стоит обратиться именно в такой отдел. Если банк не удовлетворил требования клиента, то клиент может обратиться с жалобой на учреждение в Центральный Банк РФ, используя его официальный сайт. Претензия в банк.Заявитель в лице генерального директора организации, действующего на основании устава, с одной стороны и банка с другой заключили договор предоставлении банковских услуг с использованием программно-технического комплекса. Согласно пункту договора предметом договора является банковское обслуживание заявителя в системе электронных расчетов с использованием программно-технического комплекса. Со стороны заявителя условия договора выполняются в полном объеме. С расчетного счета организации генеральным директором которой является заявитель были переведены денежные средства что стало для него полной неожиданностью. В этой связи заявителем было написано заявление в банк о незаконном переводе денежных средств. Однако банк не отреагировал. Заявитель требует вернуть незаконно переведенные денежные средства.

Задать вопрос юристу

В российских законах, оказывается, нет никаких упоминаний о том, что документы необходимо составлять лишь на бумаге, а не использовать любые другие материалы. По этому поводу есть интересная история об одном предпринимателе, который ввязался в спор со своим банком.Он выдвинул претензию банковским сотрудникам за несправедливые комиссионные платежи. Знать больше о том, что они там между собой не поделили, нет необходимости, так как вс это юридическая терминология. Факт в том, что предприниматель должен был заплатить несправедливые комиссионные платежи за обслуживание счета. Во многих случаях комиссионные банкирами не возвращаются. Юристы банков весьма убедительно ссылаются на другие законы и пишут так, что клиент начинает и сам верить в абсурдность своих требований. Если есть желание добиваться справедливости дальше, необходимо обратиться в суд. Лучше всего воспользоваться услугами юриста. В случае вашего выигрыша его услуги будет оплачивать банк. Претензия сыграет не последнюю роль.

Что делать, когда вам звонит коллектор
Кредитование и займы
Самая распространенная претензия банку — о возврате комиссии. Большинство клиентов недовольны тем, что несмотря на постановление Арбитражного суда, за открытие и ведение счета, при получении кредита, банковские организации продолжают взимать комиссионные сборы. Неудивительно, что люди хотят вернуть свои средства.
Некорректная работа банкомата. Бывают ситуации, когда вносится определенная сумма денег наличными, но на счет поступлений нет. Или при попытке снять наличные банкомат денег не выдает, но сумма при этом снимается.

Пример необычной претензии в банк

Прошу выдать ответ на претензию в течение 10 дней на руки (тел. для связи _________). Как написать претензию в Сбербанк или любой другой банк?

Учавствуйте в опросе

После тщательного изучения кредитной документации, а именно графика с погашением платежей, выписки по счету и соответственно самого кредитного договора, подается досудебная претензия в банк по кредиту. Изучение этих документов происходит для обнаружения в нем пунктов, в которых данное кредитное учреждение преступает законодательство Российской Федерации. Требования по подобным претензиям выдвигаются разные, начиная от перерасчета, заканчивая передачей дела в суд и расторжением договора. Новые видео ролики "Деньги" - управление финансами Как реагировать на оскорбления колле. Как разговаривать с коллекторами - У. Вдохновляющее видео - Ник Вуйчич Как коллекторы Красноярска выбивают. Образцы заявлений Досудебная претензия в банк по креди. Заявление об отсрочке исполнения реш. Заявление о рассрочке исполнения реш. Исковое заявление о возврате комисси. Заявление об отложении судебного зас. Поделиться: Авторизация Логин:

Клиента могут не устраивать условия предоставляемой услуги, списание средств за счет процентов.
Во время консультации сотрудник банка предоставил неверную информацию или настойчиво предлагает какие-либо услуги, совершенно не нужные клиенту.
Несоблюдение сроков, обещанных и установленных банковским учреждением. Например, клиент не может получить карточку в тот срок, который обещал ему банк и т.д.
Если клиент видит, что с его карты списываются суммы за получение услуг или приобретение продукции, о которой он не имеет ни малейшего понятия, то в таком случае подается претензия банку о мошенничестве.
На номер телефона клиента приходят непонятные рассылки от банка.

Оставить комментарий к документу

При необходимости, документы можно направить по почте, составив письмо с описью вложения. Банк вправе направить заявителю ответ на претензию, однако этого может и не быть. В любом случае, если требования потребителя не удовлетворены в добровольном порядке, то необходимо обращаться в суд. Для того, чтобы создать правильную претензию понадобятся: паспортные данные, реквизиты, адрес финансового учреждения, в котором вы обслуживаетесь. Не исключено, что в системе бывают сбои и, в итоге, со стороны банка могут нарушаться некоторые пункты, прописанные в договоре. В таком случае лучше сразу обратится с претензией. Добрый вечер, подскажите как быть. Сотрудник МДМ Банка забыл отослать отзыв судебным приставам по моему исполнительному производству. Забыл с 2011 года. Постоянно обещал и вот наложили арест на все мои счета, пенсию, на алименты,которые я получаю. Куда и как жаловаться? Можно ли вернуть деньги? Претензию необходимо составить в двух экземплярах. На вашем экземпляре сотрудник банка должен поставить отметку о принятии претензии (число, подпись, должность, ФИО и печать).Если нет возможности лично передать претензию, то нужно направить ее заказным письмом с уведомлением о вручении.

Кафе, клубы, рестораны

О правах потребителей

Тексты выступлений и заявлений

Исковое заявление о возврате комиссии за выдачу кредита

Источники:
law-clinic.net, dengivsetakipahnyt.com, arsik-shop.ru