Возмещение морального ущерба от администрации магазина за причинённые неудобства

Уважаемая, Полищук Марина Сергеевна! Я на Ваш сайт обращался, и вы мне дали ответ. Я, как практикующий юрист, согласен с Вашим ответом на вопрос о сработанной сигнализации в магазине одежды, и выяснение отношений.

Но как Вы утверждаете, если в этом и есть вина магазина, руководство, как правило должно загладить вину перед своими клиентами и не испортить себе репутацию. Но когда оказалось, что вина именно не моя, а сигнализации магазина, руководство хладнокровно осмотрело меня взглядом с выражением лица, которое говорило одно - вы никто, уходите от сюда. Магазин приличный, фирменный, сделал я много покупок, ничего не крал, все добросовестно оплатил, а на мою ситуацию, в которой я оказался жертвой усмешек других клиентов и самого руководства в том, что я, якобы вор. Неужели я не имею права хотя бы на то, что бы передо мной за это извинились?

Хотя бы в письменной форме! Многие другие юристы в моей ситуации размахивают руками, и говорят, что это норма, ничего тут не поделаешь. Но никому не будет приятно стоять на моем месте, когда те, кто говорит, что это - норма окажутся на моем месте.

Неужели наше законодательство до такой степени запущено? Ответ:Артём, как юрист Вы должны знать, что есть нормы права, которые регулирует законодатель, а есть нормы морали. Иногда нормы морали регулируются гражданским и уголовным законодательством в случаях причинения морального ущерба. Если бы, данная ситуация была каким-то образом задокументирована в милиции, были составлены административные материалы и по ним в отношении Вас было бы принято оправдательно решение, тогда постановка вопроса о взыскании морального ущерба была бы актуальной.

Когда нет никаких свидетельств происшедшего, о возмещении морального вреда говорить не приходится. В следующий раз будьте осмотрительней, вовремя давайте объективную оценку происходящему и делайте выводы. Также, от себя хочу заметить, что я рекомендовала бы приобретать предметы личного гардероба в, имеющем положительную репутацию среди покупателей, интернет-магазин одежда Украина, которые всегда соблюдают права потребителей в соответствии с нормами действующего законодательтсва Украины.Удачи Вам!!С уважением, М.

Полищук

Истица . Крюкова Виктория Филипповна

91000 г.Антрацит,

пер. Бобруйский, д.3

Ответчики . Незадобренко Людмила Макаровна

Мурзенко Галина Макаровна

г. Антрацит ул. Серодорожная, 4.

Третье лицо . Морженко Александр Александрович

г. Антрацит,

пр-т Пожарных, 140 кв.25

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о возмещении материального ущерба, причиненного ДТП и морального вреда

16 мая 2006 года примерно в 11 часов на ул. Красномаякской г. Антрацита Луганской области произошло дорожно-транспортное происшествие – столкновение легкового автомобиля «Тойота» гос. номер 11111 ЕК под управлением Мурзенко Галины Макаровны, 1956 года рождения, и легкового автомобиля «ВАЗ-2109» гос.номер АН 2222 ВВ под управлением Крюковой Виктории Филипповны 1977 года рождения с последующим столкновением автомобиля «ВАЗ 21-09» с автомобилем «ВОЛГА» госномер АН3333ВС под управлением Морженко Александра Александровича.

ДТП произошло по причине того, что Мурзенко Г.М. управляя автомобилем «Тойота» госномер 11111 ЕК, двигаясь по улице Красномаякской в нарушение п.п.13.1, 12.3 ПДД Украины, не избрала безопасной дистанции, в результате чего совершила столкновение с впереди двигавшимися автомобилями «ВАЗ-2109» госномер АН 2222 ВВ под моим управлением и «ВОЛГА» госномер АН 3333 ВС под управлением Морженко А.А.

Постановлением Антрацитовского суда от 17 июня 2006 года Ответчица Мурзенко Г.М. привлечена к административной ответственности по ст.124 КУоАП.

Легковой автомобиль Тойота гос.номер 11111 ЕК, принадлежит по праву частной собственности Незадобренко Л.М.

Легковой автомобиль «ВАЗ-2109» гос.номер АН 2222 ВВ, белого цвета 2006 года выпуска, принадлежит мне по праву частной собственности.

В результате ДТП автомобилю «ВАЗ 2109» были причинены технические повреждения.

Согласно акта авто-товароведческого исследования №1111/1-Д от 29.06.2006 года размер материального ущерба составляет 12000 грн .

Кроме того, мне пришлось оплатить стоимость авто-товароведческого исследования в размере 474,70 грн. почтовые услуги по вызову заинтересованных сторон в размере 14,82 грн, необходимую мне медицинскую помощь (покупка медикаментов) в размере 87, 65 грн.

Всего расходы по оплате экспертизы, почтовых услуг, медицинской помощи составили 577, 17 грн . что подтверждается чеками и квитанциями.

Кроме того, по вине ответчицы Мурзенко Г.М. мне причинен моральный вред, который выразился в том, что я сильно переживала, испытала нервный стресс в связи с аварией, которая произошла по вине ответчицы. Отсутствие средств на ремонт автомобиля вынудило меня прилагать дополнительные усилия для поиска денег и организации своей жизни. Я являюсь частным предпринимателем и автомобиль использовала для доставки товара. В связи с аварией я вынуждена была тратить дополнительные средства, чтобы арендовать транспорт у знакомых, из-за чего испытываю моральный дискомфорт и стресс.

Кроме того, я вынуждена изменить и нарушить ход своей привычной жизни, ходить по юрконсультациям и в суд, дополнительно организовывать свою трудовую деятельность.

Моральный вред я оцениваю в 10 000 грн.

Согласно ст.1187 ГК Украин ы владелец источника повышенной опасности несет ответственность независимо от вины.

Ответчики добровольно возместить ущерб отказываются, в связи с чем, я вынуждена обратиться в суд.

Учитывая изложенное, руководствуясь ст.3 ГПК Украины, ст.ст.1166, 1167, 1187 ГК Украины,

ПРОШУ .

1. Взыскать с ответчиков в мою пользу сумму возмещения материального вреда в размере 12000 грн. в солидарном порядке.

2. Взыскать с ответчиков в мою пользу расходы по оплате экспертизы, почтовых услуг, медикаментов в размере 577, 17 грн. в солидарном порядке.

3. Взыскать с ответчика 2 в мою пользу сумму компенсации морального вреда в размере 10000 грн.

4. Судебные расходы возложить на ответчиков.

Приложение .

квитанция об оплате госпошлины

квитанция об оплате судебного сбора

копии исковых заявлений по числу сторон

копия квитанций об оплате авто-товароведческого исследования

Как возместить моральный ущерб, связанный с отменой рейса?

Яна Ягниченко

Младший юрист

ПГ ВикториАл

Согласно п. 3 Постановления Пленума Верховного суда Украины О судебной практике в делах о возмещении морального (неимущественного вреда) от 31.03.95 г. (с изменениями и дополнениями) под моральным вредом следует понимать потери неимущественного характера вследствие моральных или физических страданий. или других отрицательных явлений, причиненных физическому или юридическому лицу незаконными действиями или бездеятельностью других лиц.

В соответствии с положениями Конституции Украины, в частности статей 32, 56, 62 и действующего законодательства, физические и юридические лица имеют право на возмещение морального (неимущественного) вреда, причиненного вследствие нарушения их прав, свобод и законных интересов. Задерживая и отменяя рейсы, авиакомпания нарушает наши права и свободы. Также, в определенной мере, нарушает здоровье пассажиров.

Как же определить моральный ущерб? Как доказать, что Вы потерпели моральные страдания? В какую сумму оценить нравственные страдания? Примут ли Ваши доказательства в суде?

Согласно действующему законодательству моральный вред может заключаться, в частности: в унижении чести, достоинства, престижа или деловой репутации, моральных переживаниях в связи с повреждением здоровья, в нарушении права собственности (в том числе интеллектуальной), прав, предоставленных потребителям, других гражданских прав, в связи с незаконным пребыванием под следствием и судом, в нарушении нормальных жизненных связей из-за невозможности продолжения активной общественной жизни, нарушении отношений с окружающими людьми, при наступлении других негативных последствий.

Помочь правильно определить компенсацию за Ваши моральные страдания и доказать это в суде, помогут юристы и психологи.

Юристы должны правильно подать информацию в иске, описать все неудобства, которые Вас постигли из-за проблем с рейсом. Например: в связи с задержанием (отменой) рейса, клиент был лишен конституционных прав на уважение его достоинства, права на отдых. А задержание (отмена) рейса привело к моральным страданиям, которые лишили его возможности получить в полной мере наслаждение от отдыха.

А помочь Вашему юристу доказать Ваши страдания, поможет заключение (обоснование) от эксперта по оценке морального вреда. Эксперт в своем заключении определит какие именно моральные страдания Вы пережили, и каких денег это Вам стоило.

Неимущественный вред может быть причинен и юридическому лицу. Под этим термином следует понимать потери неимущественного характера, наступившие в связи с унижением его деловой репутации, посягательством на фирменное наименование, товарный знак, производственную марку, разглашением коммерческой тайны, а также совершением действий, направленных на снижение престижа или подрыв доверия к его деятельности.

Согласно ст.137 ГПК в исковом заявлении о возмещении морального (неимущественного) вреда должно быть указано, в чем заключается этот вред, какими неправомерными действиями или бездействием он был причинен истцу, из каких соображений он исходил, определяя размер ущерба, и какими доказательствами это подтверждается .

Согласно ст. 57 Гражданского процессуального кодекса Украины доказательствами принято считать любые фактические данные, на основании которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования или, наоборот, возражения сторон, и иные обстоятельства, которые могут иметь определенное значение для правильного и справедливого разрешения дела. Под этими фактическими данными суд понимает обоснование, в котором все было написано экспертом.

Часть 2 ст. 57 Гражданского процессуального кодекса Украины предоставляет перечень надлежащих средств доказывания, которые могут использоваться участниками судебного разбирательства, в том числе, и по делам о возмещении морального вреда. К таким относятся: объяснения сторон о факте причинения душевных, физических или психических страданий или нарушения имущественных прав пострадавшего, что привело к нравственным переживаниям письменные доказательства, например, результаты медицинского обследования вещественные доказательства, например поврежденное имущество пострадавшего или заключение эксперта, например, заключение эксперта о причиненном моральном вреде физическому (юридическому) лицу вследствие задержки рейса.

Источники:
law-clinic.net, collective.at.ua, www.prostopravo.com.ua