Защита своих прав при пропаже денег со сбербанковских карт. Как быть? Совет юриста

Здравствуйте! Меня зовут Богатов Александр Сергеевич. У меня возникла следующая проблема: в феврале месяце 2012 года с моих сбербанковских карт не совсем понятным образом сняли 5500 тысяч рублей и 15750 тысяч рублей. Причем во втором случае карта была кредитная и лежала у меня на всякий случай в запечатанном конверте, т.е она ни разу не была использована.

Заявления в сбербанке я написал (карты заблокированы). По словам работников сбербанка расследования будут продолжаться до 9 и 17 июня 2012 года. Мой вопрос следующего порядка: Могу ли я, не дожидаясь результатов расследования, подать в суд на сбербанк и потребовать возмещения мне материального и морального ущерба? Если да, как это лучше сделать и как найти юриста, который бы мне помог в этом вопросе. С уважением А.Богатов

Ответ:Здравствуйте, Александр Сергеевич! В данном случае Вы можете обратится в суд не дожидаясь результатов расследования. Кроме обращения в суд, Вы можете обратится в правоохранительные органы. Для получения подробных консультаций Вам и правда нужно найти хорошего юриста.

Лучше всего найти юриста за рекомендациями знакомых.Удачи! Ответила : Пашко Инна.

Эдуард Викторович Пономарев

Ответы юристов (3)

Добрый день, у вас телефон на андройде? Прошла волна таких краж.

Только написал такую претензию. Вот нормативка из нее

В соответствии с п. 4.9 Универсальным Договором банковского обслуживания Открытого

акционерного общества «Сбербанк России» «Операции по перечислению (списанию)

«Обязательства должны исполняться

Статья 845 ГК устанавливает гарантии

Таким образом, списание ответчиком

на такие действия ответчика повлекло нарушение права Клиента на распоряжение

своими денежными средствами и причинило ущерб имуществу Клиента. В совокупности

данные обстоятельства свидетельствуют о факте ненадлежащего исполнения

ответчиком своих обязанностей по договору банковского счета.

Статья 393 ГК предусматривает общую

обязанность должника возместить убытки, причиненные кредитору, а статья 856 ГК

устанавливает ответственности банка за необоснованное списание средств со счета

обязанность уплатить проценты за незаконное пользование чужими денежными

средствами.

Следовательно, на основе вышеизложенного, Банк, допустивший ненадлежащее исполнение обязанностей по договору банковского счета, выразившееся в необоснованном списании денежных средств со счета Клиента и в нарушении права Клиента на распоряжение своими денежными средствами, и имевшее следствием ущерб имущества, должен нести ответственность согласно статье 393 ГК в форме возмещения убытков Клиента, а также согласно статье 856.

Кроме того, Клиенту не была предоставлена в надлежащем объеме информация о таких свойствах предоставляемой банковской услуги, как ее недостатки, имеющие отношение к безопасности пользования такой услугой. Центральный Банк РФ в Письме от 7.12.2007 № 197-Т обращает внимание кредитных организаций на необходимость распространения предупреждающей информации для своих клиентов о возможных случаях неправомерного получения персональной информации пользователей систем дистанционного банковского обслуживания, в частности, включать в состав такой информации описание приемов неправомерного получения кодов персональной идентификации клиентов и информации о банковских картах.

В силу статьи 1095 ГК вред, причиненный имуществу гражданина вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации об услуге подлежит возмещению исполнителем.

Статья 1095 ГК предусматривает, что обязанность исполнителя по возмещению вреда, причиненного имуществу гражданина вследствие недостатков услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации об услуге, наступает независимо от вины исполнителя.

Кроме того, согласно п. 3 ст. 401 ГК ответчик допустил ненадлежащее исполнение обязательства при осуществлении им предпринимательской деятельности, следовательно, по общему правилу отвечает независимо от вины.

В п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»

установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу