Обманули при переустановке программого обеспечения на мой компьютер. Что делать? Совет юриста

Здраствуйте! Вызвали мастера из компьютерного сервиса для переустановки програмного обеспечения (Windows 7). При консультации по телефону была озвучена сумма 1500 руб. и главное условие было не потерять данные с жёсткого диска. Приехал мастре, начал ремонт, в конечном итоге не озвучивая своих действий он 7 часов переустанавливал ПО и в конце объявил сумму 12000 руб.

Ссылаясь на то, что там всё было не исправно (причём он извлёк из компьютера 2 слота оперативной памяти по 2 Гб и переставил из моего другого компьютера 1 Гб ссылаясь на то что она не рабочая, полностью отформатировал жёсткий диск, установил кучу ненужных программ ) к сожалению его работу принимала моя мама, которая не особо понимает в технике, отдала деньги и расписалась в договоре по оказанию услуг со стороны их фирмы. По факту - вместо 2 дисков он оставил один, вытащил оперативную память, стёр все данные. Как в данной ситуации быть?

Просто опять таки повторюсь главным условием было сохранение всех данных на жёстком диске. Ответ:Здравствуйте. Немедленно обратитесь с заявлением в правоохранительные органы.

Вопервых, непонятно, что за ПО Вам было установлено. Вовторых, на каких основаиях забрали, а возможно и похитили Ваши жёсткие диски. Вобщем, данный вопрос быстренько сможет проясниться только при проверке, которую проведут правоохранительные органы.

Сам это компьютерный масте, уверена, либо пропадёт, либо будет от всего отказываться. Так что, не медлите - идите к парвоохранителям. Ответила: Виктория Глушко

Установка или переустановка программного обеспечения?

Рано или поздно каждый пользователь персонального компьютера сталкивается с неустойчивой работой системы. Засилье вредоносных программ, вирусов или «очумелые» ручки, и уже компьютер работает, (если работает), не так стабильно и быстро, как хотелось бы.

Как организовать переустановку программного обеспечения быстро и просто? В данной статье мы не будем с Вами касаться этических и правовых вопросов использования нелицензионного или же взломанного программного обеспечения.

А рассмотрим некий алгоритм или последовательность действий, при переустановке системы и программ. Нижеизложенное относится только к пользователям, которые используют программное обеспечение от компании Майкрософт..

Итак, прежде всего не забываем про сохранение информации с системного диска, такой как: документы, файлы, сейвы (сохранения) игр или сейвы Ваших проектов, которые необходимы для Вашей деятельности, сохраняете там, где Вам удобно. Отлично, с этой задачей справились, переходим к следующему этапу. Перезагружаем компьютер и заходим в BIOS, в нем выбираем загрузку с CD или DVD, нажимаем F10, подтверждаем действие и в привод вставляем установочный диск с необходимой операционной системой. Походим все пункты связанные с уничтожением, созданием и форматированием системного раздела диска, и помним, что в момент первой перезагрузки необходимо снова зайти в BIOS и выставить загрузку с жесткого диска, а CD или DVD выставить по приоритету вторым, или третьим (если в Вашей конфигурации, допустим, два жестких диска).

Прекрасно, через почти равный заявленным производителем промежуток времени на Вашем компьютере свежая, чистая, еще ни чем необремененная операционная система. Что же с ней дальше делать?

Прежде всего, необходимо установить драйвера для тех устройств, которые работают в компьютере и затем для периферийных устройств. Можно порекомендовать следующее: периодически заходите на сайты производителей компьютерных комплектующих и скачивайте наиболее «свежие» драйвера для Ваших комплектующих и периферийных устройств. Замечательно, с этой позицией теперь вопрос тоже закрыт, и можно переходить к выполнению следующей задачи..

Практически все смотрят фильмы и слушают музыку за компьютером. Следовательно, необходимо установить набор кодеков, которые обеспечат эту возможность. На просторах Интернета их великое множество, найти и скачать не проблема. Установили кодеки, теперь самое время подумать над тем, а с помощью какой программы смотреть фильмы и слушать музыку. Тут опять-таки Google и Интернет Вам в помощь по той простой причине, что на вкус и цвет товарищей нет, кому что нравится, и какой набор функциональности заложен разработчиком в программу и соответственно необходим Вам. Так, с этим тоже разобрались, что же остается? А остается, в общем то не так уж и много из стандартного набора программного обеспечения: это то, что поможет Вам решать задачи офисного характера, хороший словарь, надежный файрволл и супернадежный антивирус.

В принципе этого достаточно для начала или продолжения эксплуатации Вашего компьютера. А в выборе какого-то дополнительного или альтернативного программного обеспечения, такого как: почтовый клиент, браузер, менеджер закачек, файловый менеджер, клиент для файлообменных сетей, виртуальный привод, просмотровщик графики и прочая и прочая и прочая – читайте внимательно соответствующие обзоры и форумы.

Успехов Вам!

Статья любезно предоставленна сайтом XQQX.ru

Как бы мы не хотели, но рано или поздно компьютерное оборудование выходит из стоя и нам приходиться обращаться к мастерам по ремонту. Но неисправности "железа" внутри компьютера, относительно редкое явление, если сравнить их количество с количеством неполадок операционной системы и программного обеспечения. Поэтому основная проблема для новичка - это программные неполадки.

Мелкие сбои в системе, "повисающие" программы, заставляют новичков обращаться к более опытным друзьям и даже вызывать мастера на дом или везти компьютер в мастерскую. Но большинство, все-таки пытаются разобраться самостоятельно.

Когда-то я, тоже столкнувшись с проблемами такого рода, не знал, что делать и очень переживал по этому поводу. Литературы по реанимации компьютера тогда было мало и не было возможности попросить "знающего" друга о помощи. Пришлось осваивать всё самому, набивая шишки на своей нервной системе и тратить деньги на "консультантов" и "помощников". И было время, когда я не мог поверить в то, что я смогу думать, что нет ничего страшного в том, что "полетела" система.

Сама система Windows создана так, что без сбоев работать не может, и даже если компьютер собран из самых лучших и качественных комплектующих, программных неполадок все равно не избежать.

Причин программных неполадок можно перечислить много. Это и ошибки, допущенные разработчиками Windows, и ошибки в программном обеспечении, которое мы устанавливаем на наш ПК, и мы сами, иногда делающие со своим компьютером всё что надо и не надо. Неправильная настройка системы, отсутствие антивирусной защиты, бесконтрольная установка программ, пренебрежение сохранением важных системных и рабочих файлов и простая неопытность приводит к серьезным программным сбоям, вплоть до полного отказа операционной системы загружаться в нормальном режиме.

В данной ситуации можно попробовать сделать восстановление системы или проверку диска (как это делать читайте в бесплатной рассылке ), но всё-таки один из самых распространенных и на 100% действующих методов восстановления компьютеров после программных сбоев, является полная переустановка операционной системы, и желательно вместе с форматированием жесткого диска.

Операционная система Windows имеет неприятные свойства со временем накапливать на жестком диске различный, ненужный никому мусор, в следствие чего, папки Windows и Program files разрастаются. Как почистить операционную систему я описал в бесплатной рассылке. но многие (в том числе и я) периодически переустанавливают Windows, просто для профилактики. Это гораздо эффективнее нежели просто очистка.

Поэтому, если не понятна причина неисправности ("глюков"), но "железо" компьютера на 100% работоспособное, просто "сносим" систему, и устанавливаем ее заново. Бояться этого не стоит! Это не так сложно - как кажется! Научившись делать это, Вы раз и навсегда забудете о большей части проблем.

Подробно узнать как это делается и получить самые необходимые для этого программы Вы можете заказав книгу "Спаси свой компьютер".

А что делать, если проблемы с "железом"? Что делать, если компьютер вдруг не включается? Что делать, если Windows не запускается? Что делать, если испортится жёсткий диск и как его поменять? Что делать, если нет денег на дорогостоящий ремонт? Что делать, если, если, если.

Ответы на эти и многие другие вопросы, касающиеся неполадок компьютера и сбоев системы, Вы можете также узнать из книги "Спаси свой компьютер". А эти вопросы, к сожалению, возникают у всех. Книга поможет Вам забыть об этих проблемах и спать спокойно!

Источники:
law-clinic.net, global-katalog.ru, www.chaynikam.net