Магазин не отдаёт банку деньги по возврату кредита за некачественный товар

Попал в неприятную ситуацию. Взял в кредит планшет. Как потом оказалось, он не отвечал заявленным на сайте характеристикам.

Магазин не отказался принять возврат. На основании возвратной накладной представитель банка принял от меня заявление на отказ от кредита и мне определили сумму долга за пользование кредитом за этот короткий период. Но кредит оказался не закрыт по причине того, что магазин до сих пор не вернул деньги банку за планшет. Посоветуйте как мне выйти достойно из ситуации! Ответ:Здравствуйте.

Вы написали мотивированное заявление, а банк внёс изменения в условия первоначального кредитного договора. Здесь всё правильно. То, что магазин не возвращает вовремя деньги банку - это уже не Ваши проблемы.

Ваша задача - выплатить проценты за время фактического использования купленного товара, установленные банком после написанного заявления. Если банк будет предъявлять какие-либо доплнительные требовнаия к Вам, тогда у Вас будут все законные основания отказаться их выполнять и, в случае применения банком штрафных санкций, обратиться в суд для отмены такого решения. Будут затруднения - идите к юристам.Удачи Вам!!С уважением, Алёна Самусь.

Кто возвращает деньги за некачественный товар, приобретенный в кредит?

Приветствую всех!

Буду рад, если поможете разобраться в ситуации.

Связной.

Телефон приобретен в кредит. Кредит погашен, есть соответствующий документ, подтверждающий это.

На 3 месяц обнаружился дефект — понес продавцу, те забрали на экспертизу. Экспертиза подтвердила дефект, забирайте, мол, деньги.

Деньги мне, конечно, очень долго отдавать не хотели, какие-то нелепые отговорки постоянно. Начинаю понимать что к чему.

Обращаюсь в Caybo — результат: мне одобрили возврат суммы по чеку.

К тому времени уже кое-что почитал, вроде как, я могу претендовать на всю сумму, с учетом стоимости кредита. Деньги не забираю. И не столько потому, что деньги мне нужны — скорее взбесило это дурацкое отношение к людям.

Углубляюсь в тему, пишу претензию в 2 экземплярах, с требованием вернуть полную сумму, включая стоимость кредита (опираясь на п. 5 ст. 24 ЗоЗПП), указываю срок возврата — сутки. (У меня так же было заявление на проведение экспертизы, образца Связного 2-х месячной давности. Со всеми подписями, числами и четким требованием вернуть деньги. Срок возврата, естественно, там не был прописан).

В своей претензии пишу реквизиты счета (только не в банке, с которым заключал кредитный дог. а в банке, котором ЗП получаю. Не уверен, что это было правильно, но мотаться через всю Москву, чтобы получить-таки Свои деньги мне порядком надоело). Вручаю продавцу претензии, тот заверяет подписью и печатью магазина. Один экземпляр ему, один себе.

Через неделю звонит девушка из офиса Связного, говорит что мои требования будут удовлетворены, приезжайте в магазин по месту продажи.

Мне даже интересно стало, приехал, но там меня ждал уже новый сюрприз.

Я почти уверен что в банке меня пошлют куда подальше, ибо на каком основании? У меня даже документа нет, подтверждающего расторжение договора купли-продажи. Что делать дальше?

Благодарю Вас, уважаемый читатель, за внимание и потраченное время.

Возврат товара, купленного в кредит

Услуга «товары в кредит» в наше время пользуется большой популярностью у населения. Когда у человека на приобретение необходимого товара не хватает средств, он с помощью такой услуги решает свои проблемы. Кредиты на товары не предоставляются самими торговыми предприятиями, эту функцию выполняют банки, с которыми заключается договор. В результате магазин продает свой товар, а покупатель получает заветную покупку, заключив с банком кредитный договор.

Прежде чем подписывать договор на потребительский заем в торговом предприятии, внимательно ознакомьтесь с условиями документа. В нем, как правило, во всех подробностях изложен порядок расчетов между банком, заемщиком и магазином при возврате товара. Проявляйте предельную внимательность во время подписания кредитного договора в магазине, поскольку каждое банковское предложение имеет свои особенности.

Вещь, купленная в кредит, не является собственностью заемщика до полного погашения кредита. Кредитные документы, одновременно с условиями предоставления ссуды, содержат и договор залога, который приобретается за счет ссудных средств товара. Это означает, что заемщик не имеет права продать вещь, вернуть ее в магазин, отдать в залог, не согласовав свои действия с банком.

Причины возврата (обмена) товара, купленного в кредит

Если товар, приобретенный в кредит, оказался неисправным, в первую очередь следует подумать о гарантийном ремонте. Вернуть или обменять товар будет несколько сложнее. В случае с технически сложным товаром, покупатель, обнаружив в нем недостатки, вправе отказаться от выполнения условий договора купли-продажи и предъявить требование о возврате суммы, уплаченной за такой товар, или о его замене на такой же или другой товар с соответствующим перерасчетом цены. Но эти действия возможны лишь в течение 15 дней с даты получения потребителем такого товара.

Если же 15-дневный срок истек . то указанные требования могут быть удовлетворены в одном из следующих случаев:

при обнаружении существенного недостатка в товаре

при нарушении торговым предприятием установленных законом сроков по устранению недостатков товара

при невозможности использования товара по назначению в совокупности свыше 30-ти дней в течение каждого из лет гарантийного срока из-за неоднократного устранения различных его недостатков.

В соответствии со ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» , при возврате некачественного товара, проданного в кредит, покупателю возвращается денежная сумма, которая уплачена им за товар ко дню возврата кредитного товара, а также плата за предоставление кредита (если таковая была предусмотрена условиями договора).

Порядок возврата товара, взятого в кредит

Здесь в первую очередь необходимо понять, что возврат товара торговому предприятию и расторжение кредитного договора – две различные операции с различными организациями. Это означает, что при возврате товара следует особое внимание уделить составлению акта о возврате (на руках должна быть копия этого документа) и обратить внимание на дату возврата покупателю наличных денег (если в кассу магазина им вносился какой-то процент суммы). В банк покупателю необходимо обратиться в тот же день, когда у него на руках появится акт. В противном случае рост процента за пользование товаром не прекратится независимо от того, сдал он товар в магазин или нет. То есть, для банка имеет значение только та дата, когда клиент обратился в него с заявлением о расторжении кредитного договора, а не та, когда он сдал в магазин товар. Также, во время оформления в банке документов о расторжении кредитного договора и возврате какой-то суммы, нужно обязательно уточнить размер своей задолженности по состоянию на текущую дату, поскольку, скорее всего уже успели «накапать» какие-то минимальные проценты. При обнаружении брака товар можно просто сдать назад, в магазин (это возможно лишь в течение гарантийного срока), но кредит при возврате товара не аннулируется.

Обязательно продолжайте выплаты по кредиту!

До момента окончания действия договора не стоит прекращать или уменьшать выплаты по кредиту. Даже в том случае, если товар в течение нескольких месяцев находился в гарантийном ремонте, клиент должен выполнять условия по кредиту в установленном объеме. Если же вы из-за незнания или по причине недостатка средств прекратили вносить очередные платежи по кредиту. то вам будут начисляться проценты за просрочку, из-за чего ваш, оказавшийся некачественным товар, окажется для вас еще и очень дорогостоящим.

Гораздо проще тем, чей кредитный договор на момент возврата товара уже завершен. Заемщику необходимо получить в банке документ, подтверждающий завершение действия кредитного договора и отсутствие задолженности по нему. Обратившись с этой бумагой в магазин и написав заявление о расторжении договора купли-продажи, покупатель либо получит средства наличными, либо их ему перечислят на счет в банке.

Как вернуть проценты по кредиту?

Чтобы возместить материальный ущерб, связанный с выплатой процентов по кредиту, покупателю нужно будет обратиться в суд. Но здесь надо учитывать, что суд будет обращать внимание только на тот период, в течение которого клиентом выплачивалась суда, но товаром он не пользовался по причине его поломки.

Если ни с банком, ни с магазином договориться не получилось&hellip

Если работники банка и магазина не пошли к вам навстречу и не собираются возвращать деньги за товар, приобретенный в кредит, то вам ничего не остается, как попытаться сделать это в судебном порядке. При этом необходимо придерживаться правил подачи иска о возврате товара. В зависимости от стоимости товара и цены иска исковое заявление подают в районный или мировой суд. Закон о защите прав потребителя (ст.17) предусматривает альтернативную подсудность: требования могут быть направлены в тот суд, который выберет потребитель – по месту нахождения ответчика и адресу заключения договора купли-продажи товара в кредит или по месту жительства истца.

Если в результате рассмотрения дела было принято решение, с которым вы не согласны, то у вас есть право в течение 10 дней с момента вынесения решения суда обжаловать его. При отмене решения дело будет возвращено в суд на повторное рассмотрение в новом судейском составе. При новом рассмотрении дела суд должен будет учесть изложенное, проверить доводы и возражения сторон, которые заслуживают внимания, оценить их и, на основе установленного, принять решение в соответствии с материальным и процессуальным законом. Заемщику, при отсутствии опыта ведения дел в суде, следует воспользоваться услугами профессионального юриста по защите прав потребителей.

Источники:
law-clinic.net, forum.ozpp.ru, 101.credit