Замена сломавшегося мобильного телефона на новый по сроку гарантии

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, у меня сломался телефон который еще на гарантии, я пишу претензию в магазин о замене телефона в течение 7 дней. Я могу требовать, чтобы мне поменяли телефон без экспертизы, или она обязательна!

И могу ли я не оставлять телефон в магазине для его дальнейшего прохождения экспертизы, а привезти его на место самой? Ответ:Здравствуйте. Подтвердить поломку телефона по вине изготовителя может только экспертиза, на основании вывода которой, и будет решён вопрос о возможности замены Вам телефонного аппарата на новый. Экспертизу могут проводить как реализатор мобильного телефона, так и покупатель - Вы. Оставлять телефон в магазине или нет - на Ваше усмотрение.

Заменить некачественный товар на новый в магазине, Вам смогут только на основании результатов экспертизы. Ответила: Виктория Глушко

Что делать если сломался телефон на гарантии?

Практически каждый современный человек имеет мобильный телефон. Самые новые модели стоят достаточно дорого, поэтому мы стараемся максимально продлить срок их службы. Но как бы внимательно мы ни следили, иногда случается так, что устройство ломается. Что делать если сломался телефон на гарантии . Как же лучше поступить, чтобы не только его отремонтировать, но еще и быть уверенным, что оно прослужит достаточно долго?

В первую очередь для этого нужно найти хороший сервисный центр. Сегодня их действительно предостаточно, можно даже далеко не ходить и подобрать специалистов, работающих рядом с вашим домом. А чтобы убедиться в профессионализме сотрудников, всегда можно воспользоваться интернетом и почитать отзывы. Тогда вы будете уверены, что ремонт или замена iphone пройдет без сучка и задоринки.

Перед тем как отправляться в сервисный центр, снимите с устройства все аксессуары (чехлы, шнурки на шею или руку и т.п.). Лучше всего взять с собой еще и документы, которые вы получили вместе с телефоном или планшетом при покупке.

Какие могут быть причины поломки?

Причины, по которым стоит обращаться, могут быть достаточно разнообразными, и от конкретного случая будет зависеть цена за выполненную работу. Очень удобно, когда в такой компании предлагается бесплатная диагностика устройства. Это займет немного времени, но вы сможете узнать причину, по которой ваш планшет подвисает. А вот справиться с ней вы можете и самостоятельно, или же отправившись в любой другой сервисный центр.

Но если устройство не видит сеть оператора сотовой связи, или не ловит Wi-Fi. то самому разбирать его нежелательно, дабы не навредить еще больше. Специалисты также могут заменить разбитый экран или тачскрин, почистить устройство, если в него попала вода или песок, заменят кнопки, если они расшатались или западают, и многое другое. Кроме того, там проводится не только ремонт, но и замена ipad.

Как правило, проблемы с поиском мобильной сети и Wi-Fi, возникают из-за неполадок в этих модулях. Они могут и просто отойти в процессе эксплуатации устройства, если его роняли. Но чаще всего проблема кроется куда глубже. Заменить эти детали несложно и не займет много времени. Некоторые работы могут быть выполнены даже за 30 минут.

Многие серьезные сервисные центры предоставляют гарантию на выполненную работу. Обычно ее срок составляет один месяц, но в некоторых случаях может быть увеличен в несколько раз. Учтите, что для того, чтобы получить гарантию, нужно иметь при себе удостоверение личности.

Не жмись - поделись!

Если вы не нашли в этой статье то, что искали, попробуйте воспользоваться поиском по сайту:

Что делать, если телефон сломался на гарантии

Новый мобильник – не только повод похвастаться перед друзьями, но и возможность воспользоваться самыми последними функциями электронного мира. Но что делать, если телефон сломался на гарантии . переживать из-за этого события или радоваться тому, что брак своевременно выявился?

Действия при поломке телефона на гарантии

В тот момент, когда вы обнаружили поломку мобильника, следует:

1. Собрать все комплектующие его вместе с упаковкой.

2. Найти документы, подтверждающие покупку, а также гарантийный талон. Важно иметь при себе чек с датой покупки.

3. Обратиться в магазин, где был куплен аппарат, с просьбой произвести замену или ремонт устройства.

Стоит знать, если телефон сломался по вашей причине, к примеру, вы его уронили или утопили в воде, то в этом случае никто не будет проводить вам ремонт без денег. Гарантия на устройство в этом случае снимается.

Что следует знать о гарантийном ремонте

Если в сервисном центре приняли ваш мобильник без проблем, то вы можете попросить у них на время другой сотовый, который вернете обратно сразу же, как получите свой аппарат.

В остальных случаях вы вправе:

1. Отнести сотовый в магазин и потребовать у продавца вернуть вам деньги, или заменить на другой телефон.

2. Попросить консультанта самостоятельно передать в сервисный центр аппарат, при этом вам должны отметить в гарантийном талоне дату приема устройства на ремонт.

В случае выявления заводского брака вы имеете полное право требовать возврата денег за покупку, а также замену товара на аналогичный или в такой же ценовой категории. Если производитель отказывается выполнить ваши требования, обращайтесь в Фонд защиты прав потребителей.

При обращении в данное заведение необходимо иметь при себе все документы, а также письменный отказ администрации магазина о возврате вам денежных средств.

Помните, только вы в силах защитить свои права. Некоторые недобросовестные продавцы стараются продать некачественный товар, лишь бы от него избавиться, но вы не должны приобретать вещь, которая не устраивает вас по качеству и характеристикам.

Источники:
law-clinic.net, prostolinux.ru, mob-mobile.ru