Как правильно открыть турагентство и оформить деятельность с партнёрами?

Добрый час! Раздумываю над регистрацией ИП. Хочу оказывать услуги по планированию путешествий: оформлению билетов, бронированию гостиниц и т.д. Только не совсем понятно, буду ли я иметь право покупать билеты на сайтах авиакомпаний (естественно, от лица и по документам моих клиентов)? Достаточно ли для этого только зарегистрированного ИП?

Такой же вопрос и про бронирование гостиниц. Спасибо! Ответ:Здравствуйте. Зарегистрировавшись как индивидуальный предприниматель, Вы получите возможность заключить партнёрские договора с туроператорами и авиаперевозчиками, чтобы по партнёрской скидке иметь возможность бронировать и от имени клиетов покупать для них авиабилеты, туры и другие виду туристических услуг.

Перед началом открытия деятельности, чтобы не попасть в просак с оформлением и заключением договоров, так как там есть много ньюансов по штрафным санкциям, настоятельно рекомендовал бы изучить принципы партнёрской работы именно туристических агентств, которые и функционируют, как ИП. Будут затруднения - обращайтесь к юристам. Ответил: адвокат Сергей Холодов

Как открыть и организовать турагентство - Статьи.

Как открыть турфирму?

Несколько рекомендаций по формальностям организации туристического агентства.

Туристический бизнес становится все более популярным в среде малого предпринимательства, ежегодно в стране лицензируются тысячи новых турфирм, образуются сотни филиалов и представительств иностранных туристических компаний. Несмотря на значительную конкуренцию, организация турбизнеса по прежнему остаётся экономически привлекательным способом применения средств начинающих предпринимателей. В первую очередь это связано со сравнительно небольшой затратной частью на первоначальном этапе и более-менее либеральной системой государственной регистрации туристической компании.

Если Вы решили организовать собственное турагентство, то Вам необходимо знать некоторые формальности и правила действующие в турбизнесе.

В настоящий момент туристическое законодательство выделяет три вида туристической деятельности подлежащей лицензированию – это турагентская деятельность, туроператорская деятельность, и деятельность по продаже прав на клубный отдых (таймшер).

Самым популярным видом деятельности безусловно является турагентская. Турагент является посредником между туроператором и конечным потребителем туруслуг, на комиссионных условиях он продаёт путевки различных туроператоров и выполняет функции розничного продавца турпутёвок, на него ложится основное - общение с клиентом. В свою очередь, Туроператор является поставщиком туристического «товара» на рынке, туроператор заключает договора с отелями, санаториями, перевозчиками, экскурсионными бюро, страховщиками и формирует так называемый турпродукт. Деятельность туроператора и турагента лицензируется отдельно - на каждый вид выдается самостоятельная лицензия. Если Вы собираетесь осуществлять оба вида деятельности, т.е. будете продавать чужие путевки и в то же время формировать свои, Вам необходимо две лицензии.

Для получения туристической лицензии необходимо соблюсти ряд требований, изложенных в Положении о лицензировании турагентской и туроператорской деятельности, в частности Вам понадобится наличие арендованного или собственного помещения, а так же минимальное число штатных сотрудников со стажем работы в области туризма не менее трех лет для агента и пяти лет для оператора. Полный перечень лицензионных требований можно посмотреть на сайте правовой поддержки туристического бизнеса www.travelexpert.ru.

Лицензию можно получить как на юридическое лицо (ООО, ЗАО и пр.) так и на индивидуального предпринимателя - ПБОЮЛ. Государственная пошлина за оформление лицензии составляет 1300 рублей.

Отдельно оформляется лицензия (сертификат) на продажу и бронирование авиаперевозки. Условия сертификации определены Федеральными Авиационными правилами и включают в себя требования к помещению, персоналу, системам бронирования и безопасности. Если одновременно с продажей путевок Вы собираетесь самостоятельно продавать авиабилеты, Вам необходимо заключить договор с авиакомпанией и получить вышеуказанный сертификат (см. на www.travelexpert.ru)

Турагент самостоятельно выбирает с кем из туроператоров сотрудничать, этот выбор как правило мотивируется оптимальными ценами, надежностью и удобством работы. Сейчас на туристическом рынке достаточное число опытных туроператоров практически по каждому туристическому направлению. Познакомится с туроператорами можно на профессиональных туристических выставках, ярмарках в г.Москве, таких как MITT (март, «Экспоцентр» на Красной Пресне), Интурмаркет (март, «Крокус-Экспо»), MITF (май, «Гостиный двор»), «Отдых» (сентябрь, «Крокус-Экспо»), а так же на региональных выставках. Специализированные ярмарки и конференции проводятся также в форме wоrkshop различными профессиональными туристическими изданиями такими как «Турбизнес», «Туринфо», «Банко», консалтинговая группа “Travel Expert”. На wоrkshop более спокойная и деловая обстановка чем на выставках, удобнее обсудить актуальные вопросы, познакомится с партнерами.

Выбрав туроператора, турагент подписывает агентский договор и получает вознаграждение с каждого проданного тура, в среднем 10 -12%. Если турагент успешно продает путевки туроператора, вознаграждение может увеличиться.

Повышенную комиссию так же получают турфирмы входящие в состав агентских Сетей, таких как Сеть магазинов «Горящих путёвок» или «Куда.ру». Вступить в сеть не так просто как кажется, к агентствам предъявляются весьма жесткие условия, а их деятельность контролируется управляющей компанией. Эффективность деятельности Сети, поддерживается активной совместной рекламой, тренингами персонала и высокими технологиями в области бронирования и продаж. Агентства, входящие в состав Сети отчисляют значительный процент от своего дохода, но это, как правило, оправдывается преимуществами корпоративной поддержки.

Нередко туроператоры создают собственную агентскую сеть, или дополнительные точки продаж с целью увеличения объема торговли и повышения узнаваемости брэнда. Эффективность работы многократно возрастает, если эти торговые точки объединены общей системой бронирования и учета. Если Вы собираетесь открывать сразу несколько агентств или филиалов позаботьтесь заранее о технологических решениях управления бизнесом.

Итак, Вы зарегистрировали фирму, получили необходимую лицензию и организовали работу офиса. Первый вопрос, который у Вас возникнет – как заставить звонить телефон, то есть где и как давать рекламу, что бы привлечь клиентов. Существует немалое число изданий, каталогов, и приложений публикующих туристическую рекламу. Выделиться в таком обилии предложений сложно и очень дорого, поэтому, рассчитывая рекламную кампанию, в первую очередь определите свою целевую аудиторию.

Например, если Вы продаёте дорогие морские круизы бесполезно размещать информацию в дешевых «желтых» газетах, Ваш клиент не увидит этих предложений, необходимо задействовать респектабельные деловые издания или глянцевые журналы.

Для целей массовой рекламы неизменный эффект дают туристические каталоги подобные журналу «Туризм и Отдых», «Отдых и Путешествия» и пр. но прежде чем оплачивать размещение модуля, разработайте узнаваемый фирменный стиль и придерживайтесь его во всех публикациях, тем самым Вы повысите узнаваемость торговой марки и отдачу рекламы. Практика показывает, что недостаточно давать рекламу в одном-двух изданиях, для достижения максимального результата, необходим комплексный подход и работа с разными рекламоносителями, с целью охвата разносторонней аудитории. И еще одно правило – одноразовая реклама это выброшенные на ветер деньги, публикации всегда должны быть периодическими, только так Вы обеспечите себе охват аудитории. Мощным рекламным инструментом являются интернет ресурсы туристической тематики – travel.ru, tours.ru, turist.ru… Размещение различного рода рекламы в этих ресурсах подчас более эффективно чем в прессе, но для привлечения интернет аудитории в первую очередь необходим собственный корпоративный сайт или хотя бы интернет страничка в сети.

Георгий Мохов

Ген. директор Юридического Агентства “Персона Грата”

Турагентство: как открыться и не прогореть?

Немного неприятной статистики. В 2008 году В РОССИИ ЗАКРЫЛОСЬ 10% ТУРИСТИЧЕСКИХ АГЕНТСТВ.

Каждое десятое турагентство было закрыто.

Каковы Ваши шансы?

Лучшее решение! В такой ситуации нужно воспользоваться советом тех, кто уже нашел оптимальный курс для своего бизнеса.

Кто мы и что дает нам право писать такие громкие заголовки?

В туристическом бизнесе мы 12 лет, и опыта накопили достаточно. Да, когда-то и у нас было мало инструментов увеличения продаж. Приходилось экспериментировать и самим придумывать нестандартные ходы, тут же проверяя их на практике. Ряд техник не оправдал наших ожиданий, но это тоже был бесценный опыт. Ну а те инструменты, что срабатывали и приносили финансовую выгоду, мы взяли на заметку и теперь делимся этими техниками с руководителями самых разных фирм. Опираясь на свой личный опыт, опыт компаний “Mokselle” и “1001 Тур”, вот уже несколько лет мы занимаемся консультированием руководителей по самым разным вопросам, связанным со сферой туризма.

Уже много лет мы проводим семинары

по увеличению продаж в турбизнесе

Сергей Ватутин (слева) - генеральный директор туристической сети «1001 Тур» и создатель туристического портала turizm.ru.

Михаил Дашкиев (справа) - генеральный директор маркетингового агентства Mokselle и, в частности, дочерней компании Travelbiznes, занимающейся только туристическим направлением.

6 основных ошибок турагентств

Почему из 100 открывшихся турагентств через два года остаются работать на рынке только 9? Недостаток средств для открытия? Конкуренция? Невезение? Падение рынка? Маленький город? Именно так себя оправдывают большинство из тех, у кого не получилось. Но по факту, если говорить как есть, агентства разваливаются совсем по другим причинам. А именно благодаря глупейшим и, к сожалению, типичным ошибкам. Вот уже 20 лет день за днем на одни и те же грабли наступают предприниматели в сфере туризма. Предотвращение ошибок уже само по себе ставит Вас на 100 шагов вперед в непростой гонке на выживание. Причем все, читая эти строки, уверены, что уж они на старые грабли точно не наступят. А Вы тоже уверены?

Вот шесть основных ошибок, с которыми сталкиваются владельцы турагентств:

Разбрасывание скидками

Болото туристической рутины

Отсутствие программы работы с постоянными клиентами

Работа в качестве туристической справочной

Отсутствие финансового резерва

Отсутствие учета показателей

И Вы до сих пор уверены, что ошибки Вам не грозят?

Звоните и заказывайте по телефону: +7 (499) 348-29-75

Как избежать ошибок?

В туристическом бизнесе много опытных специалистов, но и они допускают те же ошибки, что и новички! Как будто кто-то услужливо кладет одни и те же грабли на пути каждого бизнесмена, открывающего турфирму. Кто-то вязнет в болоте чрезмерных скидок, кто-то превращает турагентство в бесплатную справочную службу, а некоторые бизнесмены считают нормой отсутствие учета показателей (или даже финансового резерва). Хотите верьте, хотите нет, но в одну из этих ловушек хоть раз попадался каждый владелец турагентства.